Chapitre 214
« Combien de commandes avons-nous eues sur toute la semaine, Joel ?
Le lendemain, Gray était de retour dans son bureau. La lumière du matin filtrait à travers les stores et dessinait de pâles lignes sur son bureau.
Il lisait quelques documents, son ordinateur portable ouvert à côté de lui. Pendant ce temps, Mara était assise à une petite table près de la fenêtre. Ses écouteurs dans les oreilles, elle tapotait discrètement sur son clavier, en plein échange avec Jet2.
Joel, lui, était assis en face de Gray, un bloc-notes à la main. Il tourna quelques pages avant de lever les yeux vers lui.
« On approche des 600 commandes, Sir. Et tout ça en une semaine seulement, marmonna Joel. Pour être exact, 593. »
Gray s’adossa à son fauteuil, les sourcils légèrement haussés.
« Seulement six cents ?
Joel acquiesça.
« Oui, Sir. C’est déjà beaucoup. Vu les problèmes qu’on a rencontrés, c’est une hausse incroyable. Les retours sont positifs, aussi. Les gens ont remarqué les progrès des livraisons, et certains ont même cité nos livreurs par leur nom. » Joel esquissa un sourire.
« Vos “nouvelles recrues” semblent faire bonne impression auprès des clients. »
À côté, Mara eut un sourire en coin sans quitter son écran des yeux.
« Je les ai entendus en parler. Dante a même demandé aux autres employés si les clients avaient l’habitude de leur laisser des pourboires. Quand ils lui ont dit que oui, il avait l’air tellement content. »
Gray en rit. Pour une raison ou une autre, il arrivait à se représenter la scène.
« Eh bien, s’ils le méritent, tant mieux. Je suis juste surpris qu’ils fassent vraiment bien leur travail. Les gens le remarquent, eux aussi. »
Joel acquiesça.
« Nous aussi, on est contents, Sir. »
Malgré cette bonne nouvelle, Gray ne put s’empêcher de ressentir une pointe d’incertitude.
[Mission : Atteindre 700 commandes en ligne honorées en une semaine. (593/700)]
[Récompense : 20 000 $ | +2 Influence.]
[Temps restant : 27 heures.]
«… »
Gray avait encore un petit problème.
Il tambourina doucement des doigts sur l’accoudoir de son fauteuil. 103 commandes. Ce n’était pas si loin, mais ce n’était pas rien non plus.
Une journée creuse pouvait tout faire échouer. Et rater l’objectif d’aussi peu serait vraiment rageant.
Gray se pencha en avant et posa les coudes sur son bureau, réfléchissant à des solutions rapides. Ils pouvaient lancer des promotions, proposer des offres groupées, voire une offre à durée limitée.
Après tout, c’était leur première semaine, et les clients tâtaient encore le terrain.
Il eut soudain une idée.
« Des réductions… »
Rien de trop radical, juste assez pour inciter quelques clients à passer commande.
« C’est ça qu’il faut faire. » Gray se tourna aussitôt vers Mara.
« Mara, lança-t-il soudain, sa voix couvrant le cliquetis de son clavier.
Mara s’interrompit aussitôt. Elle retira un écouteur et leva les yeux vers lui.
« Oui ?
« Vérifie si on peut encore proposer des réductions sur la boutique en ligne, dit Gray. Pas besoin qu’elles soient importantes, mais il faudrait inciter les gens à nous essayer. »
Mara cligna des yeux, puis posa son ordinateur portable sur ses genoux.
« D’accord. Je vais examiner nos chiffres et voir ce qu’on peut se permettre. Donne-moi une heure. »
« Parfait. » Gray acquiesça, puis reporta son attention sur Joel.
Joel se redressa sur sa chaise, comme s’il s’attendait déjà à recevoir une autre tâche.
« Et Joel, continue sur cette lancée, lui dit Gray d’un ton posé, mais déterminé.
« Mais demain, je veux qu’on mette davantage en avant notre boutique en ligne. Promotions, bouche-à-oreille, affiches… tout ce que tu peux faire pour prévenir les gens qu’on proposera des offres demain. Assure-toi que le personnel fasse passer le message aussi. Pas un seul client ne doit partir sans en avoir entendu parler. »
Joel hésita un instant, puis acquiesça.
« Oui, Sir. Je m’en occupe. »
À côté, Mara haussa légèrement les sourcils devant l’enthousiasme soudain de Gray, puis reprit son travail avec un vague haussement d’épaules. Joel, lui aussi, trouvait cette urgence un peu étrange. Il mit pourtant cela sur le compte de la satisfaction de Gray face aux résultats de leur boutique.
Après tout, ils pouvaient être fiers des chiffres de cette première semaine.
Mais pour Gray…
[593/700]
[27 heures restantes.]
Il était encore trop tôt pour en être sûr.
« Bien. » Gray laissa enfin échapper un petit soupir avant de se caler de nouveau dans son fauteuil. Il jeta un coup d’œil à Joel, qui était toujours assis bien droit, comme s’il attendait ses prochaines consignes.
« C’est tout pour le moment, Joel. On en a fini, lui dit calmement Gray. Il sourit et acquiesça. Mais avant de partir, je veux parler aux quatre. »
Joel acquiesça aussitôt.
« Compris, Sir. Je vais les appeler. »
« Merci. »
Joel se leva et rassembla ses affaires. Il prit son bloc-notes, le coinça sous le bras, puis quitta le bureau.
Une fois dehors, il appela aussitôt les quatre hommes, qui grignotaient et buvaient du jus dans la salle du personnel.
Ils travaillaient depuis un moment déjà. Gray leur avait donc dit de se reposer un peu avant de reprendre les livraisons. Heureusement, beaucoup de livreurs de Jet2 passaient eux aussi par leur boutique ; ils pouvaient donc se permettre d’y faire une petite pause.
« Sir Gray vous cherche tous. »
« Boss Gray ?
« Il nous cherche ?
« Allez les gars, on va voir le patron !
Quelques minutes plus tard, la porte du bureau de Gray s’ouvrit et les quatre hommes entrèrent l’un après l’autre.
Dante passa le premier, suivi de près par Marco, Luis et Ricky.
« Patron », salua Dante d’une voix grave en inclinant légèrement la tête.
Les quatre hommes semblaient bien plus disciplinés qu’au premier jour où Gray les avait rencontrés.
« Salut, les gars », les accueillit Gray avec un petit sourire. Il leur désigna la chaise en face de lui, puis posa fermement la main sur le bureau.
« Asseyez-vous. J’ai une tâche à vous confier. »