Chapitre 284
Quelques jours passèrent rapidement après leur première journée au magasin.
L’établissement, autrefois vide, se transformait peu à peu en une succursale pleinement opérationnelle.
En quelques jours à peine, le personnel avait réussi à remplir les rayons. Chaque jour, ils nettoyaient aussi les moindres recoins, si bien que tout était impeccable. Même les caisses avaient déjà été testées.
Le magasin était prêt à accueillir les clients pour son ouverture, prévue dans deux jours.
La routine quotidienne de Gray avait changé elle aussi. Ces derniers temps, il privilégiait les visites à la deuxième succursale plutôt qu’au premier magasin.
Ce matin-là, Gray se tenait près de l’entrée principale et observait quelques employés apporter les dernières retouches aux présentoirs des rayons. Il avait du mal à croire tout le chemin parcouru en si peu de temps.
Toutes les livraisons avaient été réceptionnées. Le personnel avait déballé chaque carton, trié son contenu et tout rangé correctement. La réserve était désormais parfaitement ordonnée. Même la salle du personnel était entièrement aménagée.
Après être resté là un moment, Gray sentit soudain son téléphone vibrer dans sa poche. Il jeta un coup d’œil à l’écran et vit un message de Mara.
[Mara :] Gray, n’oublie pas ta réunion avec l’équipe administrative à onze heures.
Mara ne l’avait pas accompagné ce jour-là, car elle avait d’autres tâches à accomplir.
Gray avait pu examiner les écarts dans les relevés financiers de Chloe ; il lui avait donc demandé de tout rassembler pour qu’ils puissent déjà envoyer le dossier.
« C’est vrai… » C’était le jour de sa réunion avec les employés administratifs. Ils seraient chargés des opérations en coulisses : les directeurs, les directeurs adjoints et les responsables de rayon.
Joel avait personnellement formé la plupart des employés administratifs au cours de la semaine écoulée. Il avait travaillé en étroite collaboration avec Gray pour poser les bases des deux succursales et veiller à ce que chaque poste soit confié à quelqu’un de fiable.
Joel avait déjà plusieurs années d’expérience dans la gestion des opérations d’un magasin ; former la nouvelle équipe lui était donc venu naturellement. Il avait passé des heures à leur expliquer les systèmes de gestion des stocks, les rapports de vente, l’établissement des plannings et la manière de répondre aux préoccupations des clients.
Et il ne s’était pas occupé uniquement de la deuxième succursale. Joel avait également pris les choses en main pour finaliser l’équipe de direction du premier magasin. Après l’approbation de Gray, ils avaient promu plusieurs employés de longue date, qui avaient fait leurs preuves par leur dévouement et leurs compétences.
C’était une étape importante et gratifiante pour tous. La première succursale avait enfin une équipe de direction stable, tandis que la deuxième disposait de bases solides dès le départ.
Gray savait donc que le rôle de Joel avait pris une nouvelle ampleur. Il n’était plus un simple directeur de magasin.
Gray avait pris l’initiative de le promouvoir. C’est ainsi qu’il supervisait désormais les deux succursales et faisait le lien direct entre Gray et les équipes sur place.
« Franchement, je crois qu’il s’en sort mieux que je ne l’aurais jamais fait », marmonna Gray, un léger sourire aux lèvres. Ils se trouvaient tous les deux dans la deuxième succursale.
Après quelques minutes supplémentaires à observer la scène de loin, Gray consulta enfin sa montre. Il était presque onze heures.
« Bon, souffla-t-il en époussetant ses manches. Il est temps d’y aller. »
Il donna quelques dernières consignes aux employés près de l’entrée, leur rappelant de garder le magasin propre et bien rangé. Puis il se dirigea vers la porte et salua les gardes d’un signe de tête en passant.
Dehors, Daniel l’attendait déjà près de la voiture.
« Nous retournons au bureau, monsieur ? » demanda Daniel en ouvrant la portière arrière.
« Oui, répondit Gray en montant. J’ai une réunion avec l’équipe administrative. »
« Ah, je vois. »
Daniel démarra aussitôt et prit la route.
Lorsque la voiture s’arrêta devant l’immeuble de bureaux, Gray regarda un instant par la fenêtre. Il prit une grande inspiration avant de sortir. Il entra dans le bâtiment, prit l’ascenseur et monta à l’étage.
« Allez, on s’y met », marmonna-t-il pour lui-même en rajustant son col tandis qu’il se dirigeait vers la salle de réunion.
Gray entra dans la salle et trouva l’équipe administrative déjà réunie. Une longue table occupait le centre de la pièce, autour de laquelle étaient assis les directeurs, les directeurs adjoints et les responsables de rayon des deux succursales.
Ils étaient probablement une douzaine en tout, Gray compris. Certains lui étaient familiers : ils venaient du premier magasin. Les autres étaient de nouvelles recrues de la deuxième succursale.
« Bonjour à tous, les salua Gray dès qu’il entra. Merci d’être venus à si court préavis. Je sais que les prochains jours seront chargés avec l’ouverture de notre nouvelle succursale. Je veux donc m’assurer que nous sommes tous sur la même longueur d’onde. »
Il s’installa au bout de la table et ouvrit son ordinateur portable. La première diapositive affichait les plannings de la semaine à venir ainsi qu’une répartition détaillée des responsabilités de chaque poste administratif.
« Joel a déjà passé en revue la formation avec la plupart d’entre vous, dit-il en s’adressant à l’assemblée. Cette réunion vise maintenant à coordonner les opérations en coulisses. Je vais vous présenter le déroulement du travail et les responsabilités de chacun, puis nous vérifierons que tout le monde connaît ses priorités. »
La salle resta silencieuse un instant, chacun attentif, puis quelques directeurs acquiescèrent.
« Bien compris, monsieur », répondit respectueusement l’un des responsables de rayon en jetant un regard aux autres.
« Oui, monsieur. Nous sommes prêts à nous coordonner pour que tout se passe bien », ajouta une autre personne. C’était une directrice adjointe récemment promue du premier magasin.
Quelques autres approuvèrent à leur tour.
« Bonjour, Sir Gray, le salua poliment un directeur de la deuxième succursale. Je suis ravi de pouvoir enfin vous rencontrer en personne, monsieur. »
Gray lui rendit son sourire. « Bonjour à vous aussi. Et bonjour à tous les autres. »
Le reste de l’équipe lui rendit aussitôt son salut par des hochements de tête et des sourires polis.
Gray en rit doucement. Ils étaient bien trop enthousiastes.
« Bon, dit-il en affichant la diapositive suivante sur son ordinateur. Commençons, comme ça nous pourrons partir tôt. »