Chapitre 667
Comme je l'ai déjà mentionné, l'Unité de gestion des griefs et le HM étaient plus efficaces qu'auparavant, mais il s'agissait toujours de méthodes passives.
D'un autre côté, il existait aussi une méthode active.
La nouvelle « Équipe pour un lieu de travail heureux » était celle qui remplissait ce rôle.
Quel était le rôle de cette équipe au nom singulier ?
Yun Jae-il, un directeur adjoint que j'avais rencontré au refuge, me l'a gentiment expliqué.
« C'est une équipe dédiée au bonheur des employés, comme son nom l'indique. S'ils ont une vie de famille épanouie et l'esprit tranquille, leur productivité augmentera. N'est-ce pas là une équipe qui met en pratique l'innovation interne ? »
« On dirait une équipe qui ne fait que s'amuser. »
Jin Sun-mi, une directrice adjointe à mes côtés, a mis le doigt dessus, et Yun Jae-il a agité les mains.
« Non, pas du tout. C'est essentiel pour remonter le moral des troupes. N'est-ce pas, Yoo-hyun ? »
« Je vais commencer par m'occuper des familles des employés. Je vais offrir des cadeaux aux enfants qui entrent à l'école primaire cette année, ainsi qu'aux patients hospitalisés. Oh, je ne dois pas oublier les anniversaires de mariage. »
« C'est une bonne idée. Je suis sûr qu'ils apprécieront, même si ce n'est qu'une petite attention. »
Yoo-hyun ne disait pas ça en l'air.
- Après avoir reçu le cadeau du manager, Yena est impatiente d'aller à l'école.
Je n'avais fait qu'un petit cadeau, mais Kwon Ik-tae, un supérieur responsable des futurs produits, m'envoyait encore des messages de temps à autre.
Il m'envoyait aussi des photos mignonnes avec sa fille.
Récemment, il m'a envoyé autre chose.
« Yoo-hyun, je fais ce que tu as dit, mais ce n'est pas facile. Nous devons sans cesse trouver de nouvelles choses, pas seulement des actions ponctuelles. »
« Wow, tu vas être évalué là-dessus. C'est très inhabituel. »
« Pour l'instant ça va, mais je bloque sur un point. C'est que… »
J'ai écouté la conversation de mes collègues, que je connaissais déjà, tout en parcourant le message de Kwon Ik-tae.
- Notre équipe a terminé l'expérience et nous rentrons à Anyang. C'est agréable d'être avec ma famille, mais je ne sais pas si le travail se passera bien à distance.
L'équipe des futurs produits a basculé vers un mode de travail par projet et a déplacé à Anyang les organisations qui n'avaient pas besoin de l'usine dans l'immédiat.
Cela a été rendu possible grâce à la décision de Hyun Kyung-young, le responsable, et au soutien de Park Bum-jin, le directeur technique.
Grâce à cela, l'équipe des futurs produits a eu l'opportunité d'utiliser le nouveau système ERP intégré qu'ils avaient mis en place via Hansung SI.
Ils pouvaient ainsi partager des données, valider des documents et tenir des réunions à distance en temps réel.
Si c'était bien appliqué, cela ne minimiserait-il pas les problèmes survenant lors du déménagement du lieu de travail ?
Au moins, ils pourraient éviter la situation regrettable de perdre des talents à cause de la relocalisation.
« Rien que ça, ce serait une sacrée amélioration. »
Je réfléchissais aux points améliorés quand c'est arrivé.
Byun Jae-seung, un directeur adjoint, a reçu un message de son patron et son visage s'est assombri.
« Merde. Une formation sur l'innovation interne pour tous les employés a été décidée. »
« C'est si dur que ça ? Oh, c'est différent parce que tu es dans l'équipe de formation ? »
« Ce serait bien si ce n'était que de la formation. C'est ce que je fais tout le temps. »
« Alors quoi ? »
Jin Sun-mi a cligné des yeux, et Byun Jae-seung a poussé un soupir mêlé à une réponse.
« Ah ! C'est une formation de deux jours avec nuitée. »
« Comment ça, nuitée ? »
« Qu'est-ce qu'il y a à apprendre pendant deux jours ? »
À la suite de Jin Sun-mi, Seo Chang-woo a également exprimé son doute.
Byun Jae-seung a regardé ses collègues et a donné une réponse inattendue.
« Le lieu, c'est la station de ski de Hansung. »
Soudain, les collègues ont fait du bruit comme s'ils s'étaient passé le mot.
« Quoi ? »
« Wow, génial. »
« C'est quand ? »
« Vraiment ? »
Cette fois, même moi, j'étais surpris.
C'était censé être une formation pour tous les employés, mais Hansung Display comptait plus de 20 000 employés nationaux.
Il n'existait aucun endroit capable de les accueillir tous en même temps.
Pour résoudre ce problème, ils ont organisé la formation à la station de ski de Hansung pour les régions de Séoul et Gyeonggi, et à l'hôtel de Gyeongju pour Ulsan, simultanément.
Même en divisant la formation en 30 sessions, il fallait 10 classes par session.
Ils avaient besoin d'un instructeur pour chaque classe, et ils ont complété avec des volontaires de chaque département.
Ils ont pleinement utilisé le système d'instructeurs internes nouvellement établi.
Kwon Se-jung, un directeur adjoint, a exprimé son envie.
« Je veux être instructeur interne aussi. Ils paient très bien. »
« Ils libèrent aussi officiellement du temps de travail. Tu peux aussi loger à la station de ski à l'avance. »
Jung Hyun-woo a ajouté, et j'ai posé ma main sur le clavier.
« Arrêtez de parler et concentrez-vous. Le système ouvre à 9 heures pile. »
« Manager, est-ce que je m'inscris pour la première session ? »
« Ouais. Essayons d'y aller ensemble si on peut. »
« Oui. »
Jang Joon-sik a rassemblé sa volonté, tout comme les autres.
Ils étaient désespérés : s'ils étaient recalés, ils ne pourraient pas aller à la station de ski et risquaient d'être transférés au Bureau de stratégie d'innovation.
La tension, rappelant les inscriptions aux cours universitaires, remplissait le bureau.
Et au même moment, comme s'ils s'étaient donné le mot, le bruit des clics s'est fait entendre.
Clic. Tac.
« J'ai réussi. »
J'ai serré le poing, et Kwon Se-jung à côté de moi a applaudi.
J'ai rafraîchi la page d'inscription et le compteur a augmenté.
« Ouf. J'ai réussi de justesse. »
Jung Hyun-woo a également réussi sans encombre, et tous les regards se sont tournés vers Jang Joon-sik.
« S'il vous plaît, s'il vous plaît… »
Il scandait désespérément, et son écran affichait un message « En attente ».
L'écran qui aurait dû passer en une seconde scintillait sans fin.
« Joon-sik, ça a planté. Déconnecte-toi et réessaie. »
« Non. Je serai en retard sinon. »
Jang Joon-sik a fermement refusé la suggestion de Jung Hyun-woo.
Il était évident que c'était fini, mais ses yeux restaient fixés sur le moniteur.
Kwon Se-jung a secoué la tête, et j'ai posé ma main sur l'épaule de Jang Joon-sik.
Clic.
Comme par miracle, la fenêtre a changé et un message « Inscription terminée » est apparu.
À cet instant, Jang Joon-sik a levé le poing avec fracas.
« J'ai réussi ! »
Son visage était rayonnant.
Il fréquentait des restaurants branchés ces derniers temps et son expression émotionnelle s'était accrue, mais pas à ce point.
On aurait dit que des émotions latentes avaient explosé à cause de cet incident.
Indépendamment du succès de l'inscription à la première session, il y avait beaucoup de travail pour les membres de la TF des technologies futures.
Ils se préparaient à déménager au Bureau de stratégie d'innovation, tout en préparant les documents de passation pour la future équipe de planification des produits stratégiques qui allait bientôt voir le jour.
Yoo-hyun courait aussi dans tous les sens pour préparer le travail à venir.
C'était au moment où je pensais que tout était prêt.
La formation prévue pour tous les employés a commencé.
Vroum.
Yoo-hyun a pris un bus de l'entreprise pour se rendre à la station de ski de Hansung.
Avant de défaire leurs bagages, ils se sont rassemblés dans l'auditorium situé au sous-sol de la station.
Il y avait 400 personnes pour la première session.
Après avoir reçu mon badge, je me suis assis dans l'auditorium et j'ai regardé la vidéo préparée par l'entreprise.
J'avais l'impression d'être à la formation des nouveaux employés.
Était-ce parce que c'était il y a cinq ans ?
Kwon Se-jung, un directeur adjoint assis à côté de moi, avait une expression nostalgique sur le visage.
Puis il a soudainement dit à Yoo-hyun :
« Merci. »
« Pour quoi ? »
« Juste comme ça. »
« C'est nul. »
Yoo-hyun a gloussé.
Je n'avais pas besoin de l'entendre pour savoir ce qu'il voulait dire.
Kwon Se-jung était un collègue qui avait laissé une marque profonde dans le cœur de Yoo-hyun.
La moitié des classes étaient composées au hasard, et ils ont pris place dans les salles de séminaire.
Comme il y avait beaucoup de monde venant de l'usine de Gimpo, la plupart étaient des inconnus pour Yoo-hyun.
Mais il y avait une personne que je connaissais très bien.
C'était Kim Ho-seung, un directeur adjoint qui était venu en tant qu'instructeur interne.
Il a tressailli en voyant Yoo-hyun, et Yoo-hyun a agité les mains.
Cela signifiait qu'il ne devait pas s'en soucier et simplement enseigner.
Il a repris son rythme et s'est présenté, puis a parlé de l'objectif.
« Aujourd'hui, nous allons partager la vision future de Hansung et discuter des améliorations supplémentaires à apporter. Pour ce faire… »
Sa voix, qui était anxieuse, s'est rapidement stabilisée, et son expression montrait également de l'assurance.
Il a aussi circulé devant la salle de conférence et a attiré l'attention avec ses gestes.
Il n'était pas facile de donner une conférence devant beaucoup de monde avec seulement un peu de pratique.
« Il avait un tel talent. »
J'avais l'impression d'avoir découvert une autre facette de ses forces cachées.
Yoo-hyun a senti une fois de plus qu'il ne pouvait pas juger la capacité d'une personne par sa note d'évaluation ou sa promotion.
Après une courte conférence, ils sont passés au visionnage d'une vidéo.
Tic.
L'écran montrait une scène de bureau.
Mais l'intérieur était étrangement familier.
Les acteurs étaient aussi les mêmes.
- Ch, chef d'équipe, c'est une mesure injuste.
- Kim, tu me réponds ?
Quand j'ai entendu la voix, les gens qui regardaient avec suspicion ont ri aux éclats.
« Hahahaha ! »
Les acteurs n'étaient autres que les employés de l'entreprise.
Ils ont ri de leur piètre jeu d'acteur, tout en étant immergés dans cette histoire si proche de leur réalité.
C'était basé sur les cas réels de griefs qui avaient été collectés.
Cette vidéo était soutenue par Hansung Advertising.
- C'était drôle parce que ce sont les gens de l'entreprise qui l'ont filmée. Surtout quand ils ont tourné la scène de harcèlement, j'étais vraiment dedans.
Seol Ki-tae, un collègue qui a dirigé le tournage, a également eu une réaction positive.
Il a aussi exprimé son ambition de la partager sur la page du groupe.
C'était ce que Yoo-hyun voulait.
Le processus de petits changements allait se fondre dans le cœur des employés des autres filiales à travers la vidéo.
Il a également continué à informer du processus de changement via la newsletter.
Bien sûr, une préparation plus importante se déroulait en coulisses.
Après avoir visionné la vidéo, ils ont évalué la corruption interne et le plan d'innovation interne, puis ont discuté des améliorations supplémentaires.
Les personnes présentes avaient toutes vécu cela au moins une fois.
Peut-être était-ce pour cela ?
« Pour que le système HM soit pleinement établi… »
« Dans l'évaluation du personnel, la partie où ils font passer des entretiens… »
Ils ont formé des groupes avec des inconnus et ont beaucoup discuté.
Ils ont même produit des résultats sans qu'on leur demande.
On aurait dit qu'ils étaient motivés par la recherche d'un consensus.
La formation avec mise en pratique a été menée avec succès.
Yoo-hyun, qui avait défait ses bagages à l'hébergement, a rencontré Kim Ho-seung, le directeur adjoint qui avait transpiré en enseignant.
L'endroit était un café situé dans le hall de la station, et la vue sur la station de ski était visible par la fenêtre.
Kim Ho-seung, qui a pris une gorgée de café, a poussé un cri de détresse.
« J'ai cru que j'allais mourir de nervosité. »
« Pourquoi ? Tu t'en es bien sorti. »
« Les questions étaient trop pointues. Je ne m'attendais pas du tout à ça quand j'ai préparé en avance. »
« Vraiment ? Je n'ai remarqué aucune hésitation. »
Kim Ho-seung, qui était le premier instructeur de la première session, l'avait menée assez bien.
Je n'ai vu aucune trace de la timidité dont je me souvenais.
Soulagé par la réponse de Yoo-hyun, Kim Ho-seung a esquissé un léger sourire.
« Vraiment ? C'est bien. J'ai l'impression d'être récompensé pour le travail acharné dans notre département. »
« Qu'est-ce que tu veux dire ? »
« Juste. J'ai vécu tellement d'injustices que je les ai gérées instinctivement. »
« C'est une bonne chose, non ? »
« C'est comme utiliser la merde comme médicament, tu vois. »
Kim Ho-seung a résumé brièvement et a changé de sujet.
Il a évoqué l'histoire de Jo Chan-young, le directeur.
« Hé, tu as entendu parler de notre directeur ? »
« Oui. Un peu. »
« Ouais. On dirait qu'il va résilier son contrat. Il a eu une formation de cadre supplémentaire et un coach personnel, mais son score d'évaluation était bas. »
« On n'y peut rien. »
Jo Chan-young, le directeur, a reçu un score bas lors de l'évaluation ascendante qui a été menée cette fois-ci.
Il a eu l'opportunité de s'améliorer grâce à une formation supplémentaire, mais il a échoué là aussi.
Ne va-t-il pas quitter l'entreprise bientôt ?