Chapitre 130
L’entretien se poursuivit pendant des heures.
À midi, quatre personnes s’étaient déjà succédé dans la salle.
Chaque entretien était différent. Tous les candidats apportaient leur propre énergie dans la pièce. Certains étaient plus expansifs, d’autres plus calmes et réservés. Mais tous étaient venus préparés.
Après Diana, ce fut le tour de Lionel. Il parlait comme s’il avait répété chacune de ses phrases. Gray et les autres furent un peu refroidis : on aurait dit qu’il récitait des réponses de manuel plutôt que de répondre sincèrement.
Le troisième fut Ando. Son ton était posé, comme toujours. Ses réponses étaient courtes, mais réfléchies. Interrogé sur la gestion des conflits, il raconta un malentendu entre deux équipes et expliqua comment il l’avait résolu sans prendre parti.
Puis vint Clarisse.
Elle entra avec le même regard pétillant que la fois précédente, mais cette fois, elle affichait une assurance tranquille. Elle ne parlait pas très vite, mais ses mots étaient sincères. Interrogée sur ses qualités de dirigeante, elle parla de son travail au restaurant.
Ce n’était pas une histoire particulièrement impressionnante, mais Gray se reconnut en elle.
Il n’en restait plus qu’un.
Marcus baissa les yeux vers la liste devant lui et raya le quatrième nom.
« Ça en fait quatre, dit-il en étirant légèrement le cou. Le dernier, c’est Joel. »
« Ah, le rigolo, marmonna Caesar. Voyons s’il arrivera encore à nous divertir. »
Gray esquissa un sourire. Il ne le dit pas à voix haute, mais il avait été curieux de voir Joel toute la matinée. Il y avait chez lui quelque chose de brut. Et, en plus, il avait de la répartie.
Et, en effet, lorsque la porte s’ouvrit et que Joel entra, l’ambiance de la pièce changea une nouvelle fois.
Il était un peu moins bien habillé que les autres, mais sa tenue restait élégante et convenable. Un sourire assuré aux lèvres, il salua la pièce avec le même charme naturel que la fois précédente.
« Bonjour, messieurs, lança Joel en s’inclinant légèrement. Merci de m’avoir rappelé. »
« Bonjour, répondit Gray en lui indiquant une chaise. J’espère que vous avez passé un bon week-end. »
Joel s’installa avec décontraction. Il joignit les mains et les posa sur la table.
« Oui, monsieur, répondit-il avec aisance et politesse. J’étais vraiment heureux de recevoir votre invitation. »
Gray hocha brièvement la tête. « Nous sommes ravis que vous ayez pu venir. »
« Avant de passer aux questions principales, nous aimerions vous demander… qu’avez-vous pensé du premier entretien ? » Caesar se pencha légèrement en avant et joignit les mains.
Joel se redressa un peu.
« Pour être honnête, j’ai été surpris. Je savais que j’avais essayé d’être sincère pendant l’entretien de groupe, mais je ne savais pas si ça s’était bien senti. L’ambiance était compétitive, mais aussi… constructive. Après, j’ai repensé sans arrêt à ce que j’avais dit, en me demandant si j’en avais fait assez. Alors, quand j’ai reçu votre appel, j’ai été vraiment soulagé, monsieur. »
Marcus hocha légèrement la tête en griffonnant quelques mots dans ses notes.
« Vous avez dit que vous aviez essayé d’être sincère. Pourquoi avez-vous abordé le premier entretien de cette façon ? »
Joel hésita une seconde avant de répondre.
« Parce que je ne pense pas que faire semblant aide qui que ce soit. Je voulais montrer qui je suis. Si l’équipe ne cherchait pas quelqu’un comme moi, autant le savoir tout de suite. Mais si c’était le cas, alors ça voudrait dire que nous sommes vraiment faits pour travailler ensemble. »
Gray échangea un regard avec Marcus, puis se tourna de nouveau vers Joel.
« C’est un point de vue qui se défend. Merci », dit-il.
Caesar, toujours aussi posé, hocha à peine la tête.
« Parlons du poste en lui-même. Selon vous, quelle serait votre plus grande force si vous étiez recruté ? »
Joel ne se hâta pas de répondre. Il prit le temps de réfléchir, puis répondit d’un ton clair et ferme.
« Ma plus grande force, c’est que je mets la main à la pâte, commença-t-il. Depuis dix ans, je gérais une petite supérette dans ma ville. Je m’occupais de presque tout : les stocks, le personnel, les horaires, les réclamations des clients, les retards de livraison. J’ai dû apprendre à tout faire parce qu’il n’y avait personne d’autre pour s’en charger. »
Il marqua une pause et jeta un bref regard à chacun d’eux avant de poursuivre.
« Alors, je crois que ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas peur d’apprendre ni de bouger. Je sais à quel point il est important de savoir s’adapter pour faire tourner une entreprise. S’il y a quelque chose à faire, je trouverai comment m’y prendre. »
Caesar releva légèrement les yeux.
Gray s’adossa à sa chaise et nota en silence la façon dont Joel avait répondu. Il n’y avait aucune arrogance dans ses paroles. Il n’essayait pas de se vendre à tout prix. Il dégageait simplement une assurance tranquille, forgée par l’expérience.
« Et dans quels domaines pensez-vous devoir encore vous améliorer ? » demanda Marcus en appuyant son stylo contre son carnet.
Joel hocha lentement la tête.
« Je pense que travailler dans une entreprise plus grande en fait partie, répondit-il franchement. La plupart de mes expériences professionnelles se sont déroulées dans un petit espace, avec peu de monde. Je n’ai jamais eu à composer avec une structure d’entreprise, une hiérarchie officielle ou les dynamiques d’une grande équipe. »
Il les regarda de nouveau dans les yeux.
« Mais c’est pour ça que je suis là. Je sais qu’il me reste beaucoup à apprendre, et je sais aussi que j’en suis capable. »
Un léger sourire effleura les lèvres de Gray, qui le dissimula aussitôt.
« C’est tout à fait juste, dit Caesar après un instant. Passons à une mise en situation. »
Il entrelaça les doigts sur la table. Son ton resta calme, mais il se redressa un peu.
« Imaginez la situation suivante : vous gérez une équipe chargée de réapprovisionner les rayons pendant un grand week-end de soldes. Deux de vos employés se déclarent malades à la dernière minute, et un autre est débordé par les questions des clients. Vous manquez de personnel, le magasin est bondé, et vous devez quand même transmettre l’état des stocks à votre supérieur avant la fin de votre service. Quelles sont vos priorités et comment gérez-vous le chaos ? »
Joel expira par le nez, pensif.
« D’abord, je prendrais moi-même un poste dans les rayons, répondit-il. Je reporterais ce qui peut attendre — comme le rapport — à la fin de la journée ou au lendemain matin. Le magasin passe avant tout, surtout aux heures de pointe. Si nous ne servons pas correctement les clients pendant les soldes, nous perdons leur confiance, et c’est plus difficile à regagner qu’un rapport rendu en retard. »
Un silence s’installa, puis Caesar se recula légèrement sur sa chaise.
« Bien », dit-il simplement.
Les questions de mise en situation s’enchaînèrent. Gray posa la dernière.
Il baissa les yeux vers sa dernière note, puis releva la tête.
« C’est ma dernière question. Pourquoi ici ? Pourquoi avoir postulé chez nous ? »
Joel cligna une fois des yeux, puis sourit.
« Je crois que c’est parce que cet endroit me rappelle mes débuts, répondit-il. Votre entreprise est peut-être plus grande, mais d’après ce que j’ai vu lors du dernier entretien, les gens ici se soucient des autres. Ils écoutent. Même pendant un bref entretien devant le jury, je n’ai pas eu l’impression d’être juste un candidat parmi d’autres. »
Il regarda Gray droit dans les yeux.
« Pour être honnête, monsieur, les endroits où les gens comptent vraiment me manquent. Si je pouvais retrouver ça, même en repartant de zéro, je n’hésiterais pas. »
Gray ne répondit pas tout de suite.
Marcus reboucha discrètement son stylo.
Caesar hocha lentement la tête, puis esquissa un sourire à peine perceptible.
« Eh bien, dit-il, nous avons terminé nos questions. »
Joel se leva et s’inclina une nouvelle fois.
« Merci encore de m’avoir accordé votre temps, messieurs. Je vous suis reconnaissant de cette occasion. »
« Merci à vous aussi, Joel. »
Ils le regardèrent sortir lentement de la pièce. Lorsque la porte se referma doucement derrière lui, Gray sentit l’atmosphère s’apaiser.
Le dernier entretien était terminé.