Chapitre 679
Le temps passa et la réunion d'équipe commença.
Une semaine seulement s'était écoulée, mais l'atmosphère de la réunion était bien différente de la dernière fois.
Il était temps d'évaluer ce que chacun avait préparé.
L'expression de chacun était tendue.
Seul Yoo-hyun était détendu.
Il entra dans la salle de réunion cinq minutes avant le début et fit le tour pour offrir des boissons et des collations aux autres.
« Tenez, prenez un peu de ça. »
« Hein ? Oh. Merci. »
Hong Seung-jae, le directeur adjoint, cligna des yeux face au geste inattendu de Yoo-hyun.
Yoo-hyun lui expliqua sa raison.
« Je me suis dit que je devrais faire quelque chose puisque tout le monde est occupé. »
« Dis-moi si tu t'ennuies. Je te donnerai du travail. »
« D'abord, détendez-vous la gorge. Le thé au miel, c'est bon. Prenez-en. »
Yoo-hyun dit cela d'un ton bienveillant avant de s'asseoir.
Grâce à lui, l'ambiance devint un peu plus détendue.
An Jae-kyung, le chef de section, regarda Yoo-hyun avec curiosité.
Pendant la courte pause, l'ordre du jour apparut sur l'écran.
L'ordre était « test » et « compétition », le test passant en premier.
-Identification des problèmes internes, analyse des tendances externes, analyse des concurrents
La présentation était divisée en trois parties, et ils décidèrent de les vérifier par le biais de questions-réponses.
Que se passerait-il si la réponse était insuffisante ?
Nado-yeon, la chef d'équipe, déclara qu'elle reconsidérerait les qualifications des membres de l'équipe.
Elle ne voulait pas travailler avec quelqu'un qui était un poids mort.
Tout le monde acquiesça face à cette déclaration quelque peu extrême.
Nado-yeon, la chef d'équipe, prit une gorgée de thé au miel et prit la parole.
Elle se concentra sur le travail, comme à son habitude, passa l'introduction et alla droit au but.
« On vérifie d'abord les problèmes que nous avons identifiés ? »
« Oui. Je comprends. »
Kwon Se-jung, le directeur adjoint, qui fut le premier à ouvrir le bal, hocha la tête et se posta à côté de l'écran.
Jang Jun-sik, le directeur adjoint, tenait l'ordinateur portable, et Jeong Hyun-woo, le directeur adjoint, était assis à côté de lui.
-Analyse des problèmes et des causes des smartphones de Hansung Electronics
La page de titre tourna et la présentation commença.
« En commençant par le modèle phare des smartphones de Hansung Electronics, le Bumblebee, puis le Bumblebee H, Bumblebee Qwerty, Bumblebee W, Bumblebee R, Bumblebee 2x, Bumblebee LTE, Bumblebee Big, ils ont sorti sept modèles dérivés l'année dernière. Si l'on ajoute les autres modèles, ils en ont sorti plus de 10 variétés. »
« Pourquoi est-ce un problème ? »
« Comme je l'ai mentionné, avoir autant de gammes de produits signifie qu'il y a un manque de main-d'œuvre pour le développement. Ce manque de main-d'œuvre entraîne une baisse de la qualité des produits, ce qui a provoqué une chute de l'image de marque. »
La réponse de Kwon Se-jung n'était pas mauvaise, mais il ne s'agissait que d'une généralisation.
C'était quelque chose qu'un observateur extérieur, ignorant la structure interne de Hansung, aurait pu deviner.
S'ils avaient mené une enquête appropriée, ils auraient dû être capables d'aller un peu plus loin.<azd2db> Official source is NoveI-Fire.ɴet</azd2db>
Nado-yeon, la chef d'équipe, posa une autre question pour le confirmer.
« Alors, pourquoi cela est-il arrivé ? »
« Tout d'abord, c'est le problème de l'équipe de planification des produits, et celui du responsable des ventes et du marketing qui l'a autorisé. »
À la réponse de Kwon Se-jung, Kim Sung-deuk, le directeur adjoint qui appartenait à l'équipe de planification des produits, se tortilla sur sa chaise.
Nado-yeon, la chef d'équipe, dressa l'oreille pour une raison différente.
« Tout d'abord ? »
« Oui. Si l'on creuse un peu, il y a un problème de duplication de la structure décisionnelle. Il y a trois départements supérieurs pour le responsable des ventes et du marketing : l'unité commerciale de téléphonie mobile, le siège du marketing et le bureau de stratégie d'innovation. »
« Et donc ? »
« Comme les décideurs sont divisés, cela devient une structure qui ne prend aucune responsabilité, et le département de planification responsable doit s'orienter vers une réponse à tout pour éviter d'être tenu responsable. »
Hansung Electronics avait choisi une organisation matricielle qui ajoutait un support horizontal à une organisation fonctionnelle.
C'était pour utiliser les ressources de manière efficace par rapport à une organisation par unité commerciale classique.
Cependant, cela a conduit à l'existence de plus d'un décideur, ce qui a mené à une fuite des responsabilités.
La réponse de Kwon Se-jung a percé cette contradiction structurelle.
Ce n'était pas une perspective qu'un directeur adjoint d'une société affiliée aurait pu avoir.
Il avait déjà la vision que seul le niveau du bureau de stratégie du groupe pouvait posséder.
C'était la raison pour laquelle il avait atteint le cœur du problème avec une logique quelque peu maladroite.
« … »
Nado-yeon, la chef d'équipe, ravala ses mots et jeta un coup d'œil à Yoo-hyun.
Yoo-hyun était trop calme, comme si tout cela était naturel.
-Ce sont tous d'excellents talents. Tu ne vois pas leurs CV ?
Ses paroles de la dernière fois n'étaient-elles pas des absurdités ?
La chef d'équipe Nadoyeon, qui avait réfléchi un instant, changea d'interlocuteur et posa une question.
« Très bien, question suivante. Cette fois, écoutons Jung Daeri. »
« Oui, je comprends. »
« Vous avez dit que la lenteur de la réponse aux mises à jour de l'OS était un problème. Quelle en est la raison ? »
Bien que la situation fût soudaine, Jung Hyun-woo Daeri resta calme.
« La cause directe est le manque de spécialistes de l'OS Android. »
« Directement ? Alors quelles sont les autres raisons ? »
« Actuellement, il y a trois autres équipes de développement d'OS en charge des logiciels, comme Windows OS, Nokia OS et notre propre OS. Avec la main-d'œuvre répartie ainsi, il y a encore moins de personnes capables de se consacrer à la maintenance de l'OS Android. »
Jusqu'ici, c'était une réponse standard.
Il y avait aussi le problème de l'exode massif du personnel ayant travaillé sur les téléphones de référence Google, mais cela figurait déjà dans le rapport.
La chef d'équipe Nadoyeon, comme elle l'avait fait avec Kwon Se-jung Daeri, creusa davantage.
« Pourquoi cela est-il arrivé ? »
« La cause profonde est la question de la distribution des performances. »
« La distribution des performances ? »
Elle fut surprise par cette réponse inattendue.
Jung Hyun-woo Daeri ne s'en soucia pas et continua d'exprimer son opinion.
« Oui. Le développement actuel de l'OS Android est considéré comme acquis et faiblement évalué, tandis que le développement du nouvel OS et des nouveaux logiciels est très bien évalué, quels que soient les résultats. C'est la situation actuelle. »
« Continuez. »
« Le plus gros problème, ce sont les décideurs qui ne mettent l'accent que sur le "premier au monde". Ils veulent de l'unicité et de la différenciation, donc ils sont obsédés par le premier téléphone Windows au monde ou le premier OS au monde, plutôt que par la complétude. »
Ce n'était pas une réponse profonde, mais elle touchait certainement le cœur du problème.
Plus important encore, il avait répondu sans hésitation et fait preuve d'une réflexion stratégique.
Il venait de l'équipe de gestion, alors elle pensait qu'il était le maillon faible, mais c'était bien plus que prévu.
Cela signifiait qu'il était au moins au niveau où on pouvait lui confier du travail.
La chef d'équipe Nadoyeon hocha la tête et tourna son regard vers la dernière personne.
Jang Junsik Daeri était plus rude que les deux précédents, mais il avait un style méticuleux.
« Le problème avec la ligne de production est… »
Il résuma le problème de la ligne de production comme un conflit entre le département qualité et l'équipe de développement.
Il souligna ensuite que la cause profonde résidait dans les différents KPI (indicateurs clés de performance) des deux équipes.
Cela signifiait qu'ils n'avaient d'autre choix que de s'affronter car ils avaient des objectifs différents.
Bien sûr, ce n'était pas le seul problème, mais il était louable qu'il ait trouvé cette réponse.
Il était évident à quel point il avait enquêté rien qu'en écoutant son explication.
Était-ce possible en une semaine ?
La chef d'équipe Nadoyeon savait mieux que quiconque que c'était absolument impossible.
Cela signifiait qu'il faisait des recherches à ce sujet bien avant son transfert au Bureau de stratégie d'innovation.
« Pas étonnant qu'il ait été confiant. »
Elle eut un sourire en coin et regarda Yoo-hyun.
Il sourit.
Son visage était suffisant, mais elle ne pouvait pas le contredire.
Il avait apporté les résultats qu'elle voulait, peu importe la façon dont il s'était préparé.
La chef d'équipe Nadoyeon regarda les trois personnes qui avaient présenté et fit un bref commentaire.
« Le résumé n'est pas mauvais. Mais rappelez-vous que ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. »
« Oui, nous comprenons. »
« Bien. Vous avez fait du bon travail. »
Elle mit fin à la situation avec un mot direct.
Cela semblait indifférent, mais c'était un compliment assez généreux pour la chef d'équipe Nadoyeon.
La présentation fut un succès, mais l'atmosphère resta calme.
Kwon Se-jung Daeri finit de ranger tranquillement et s'assit à côté de Yoo-hyun.
Il s'affaissa.
« Bon travail. »
Yoo-hyun lui tapota l'épaule en murmurant, et il haussa les épaules.
« Qu'est-ce que tu veux dire par bon travail ? C'est juste ce que je devais faire. »
« Hein ? »
« Hein, quoi ? La prochaine session commence bientôt, alors fais attention à ça. »
Kwon Se-jung Daeri fit semblant d'être nonchalant et fit un signe de tête vers Kim Sung-deuk Chajang, qui se tenait sur l'estrade.
Yoo-hyun le regarda avec incrédulité et jeta un coup d'œil aux deux autres Daeris.
Ils semblaient très excités, mais leurs yeux s'étaient rapidement fixés sur l'écran.
Ils scannaient de manière impressionnante le contenu de la prochaine présentation à l'avance.
« Ces gars-là. »
Ils n'agissaient pas pour impressionner la chef d'équipe en ce moment.
Leur désir d'apprendre était plus fort que cela.
En particulier, l'analyse des tendances externes qui allait être présentée cette fois-ci était la partie sur laquelle Kwon Se-jung Daeri avait eu du mal à se préparer avant de rejoindre le Bureau de stratégie d'innovation.
-Quelle est la raison du problème dans le réseau de distribution mondial de Hansung ? Je n'arrive pas à trouver la raison même en enquêtant.
La réponse à cette partie était détenue par Kim Sung-deuk Chajang, qui était sur l'estrade.
Clic.
Sa présentation commença par le changement d'écran.
Kim Sung-deuk Chajang mentionna d'abord la part de marché mondiale.
« Au dernier trimestre, Apple s'est classé premier avec 25 % de part de marché des smartphones, et Ilsung s'est classé deuxième avec 22 %. Et Hansung, qui s'est classé troisième, avait 4,5 %, et à partir de la quatrième place, il y avait des entreprises chinoises… »
Il récita les ventes et le bénéfice d'exploitation dans l'ordre, puis élargit la portée des tendances externes.
Les besoins des principaux clients des points de vente, les changements sur le marché mondial, les politiques, les réglementations et les limites de chaque pays, etc.
Le contenu qui ne pouvait pas sortir sans une expérience directe sur le terrain s'enchaîna.
Le problème du réseau de distribution du marché mondial était également de ce genre.
« Il y a un total de 500 opérateurs qui peuvent distribuer sur le marché mondial, et dans le cas de Hansung, seuls 150 réseaux de distribution sont opérationnels en raison de la réduction de la présence des smartphones, et la raison est… »
Frou-frou. Frou-frou.
Kwon Se-jung Daeri nota l'essentiel de la partie qu'il avait manquée dans son carnet, et Jang Junsik Daeri résumait le contenu de la présentation sans qu'on le lui demande.
C'était le contenu préparé par le meilleur expert avec confiance.
Pour eux, qui venaient tout juste de commencer à marcher, ce n'était rien de moins qu'un manuel vivant.