Chapitre 159
« Quel est le rôle des médias dans la vie des gens ? Et quel est le plus grand défi auquel l'industrie médiatique moderne est confrontée aujourd'hui ? » Ben réfléchit à cette question d'entretien corsée en se balançant sur sa chaise.
S'il se plantait, il était certain que ce serait la fin de son entretien. Il pouvait lire sur le langage corporel distant de toutes les personnes présentes dans la salle de conférence que personne ne s'attendait à ce qu'il connaisse la réponse, et ils avaient raison…
Il n'avait pas de bonne réponse… mais il ne partirait pas sans avoir au moins essayé. Ben repensa à son ancienne vie d'otaku, à grandir seul dans une chambre, sans rien d'autre que les médias pour se dire ami. Il se souvint à quel point il était proche de cet ami, et comment, sans lui, il serait encore coincé dans cette chambre, mais dans un état bien pire — les volets fermés, aveugle et sourd au monde extérieur.
Il réfléchit à son propre parcours récent, et à la façon dont il s'était éloigné de cet ami pour devenir un homme ; comment il avait découvert les merveilles du monde extérieur par lui-même, et comment il avait réalisé que c'était bien plus complexe et beau que la vision simpliste que son vieil ami lui avait toujours donnée. Son vieux pote lui tenait la main et le ramenait à la maison, mais il lui bandait aussi les yeux pour qu'il n'ait pas peur…
Quand Ben a ouvert les yeux pour lui-même et a réalisé tout cela, il a été reconnaissant envers cet ami, mais aussi méfiant…
Revenant à ses pensées, Ben trouva sa réponse. Bien qu'il ait semblé que son processus de remémoration ait pris beaucoup de temps, cela avait en fait duré encore plus longtemps que ça…
…
Les recruteurs le fixaient, se demandant s'il s'était endormi.
…
Ben se pencha vers la table de conférence et s'appuya sur ses bras. « Le rôle des médias dans la vie des gens est d'être une fenêtre sur le monde, un ami, un professeur et un gardien. En bref, les médias sont un parent… »
« Un parent ? Oh ? » Les yeux de Jacob brillèrent. Il n'avait jamais entendu ce mot utilisé dans ce contexte auparavant. Tous les autres affichèrent également diverses expressions de surprise et attendirent que Ben continue.
Il développa. « Les médias existent pour connecter les gens au monde bien plus vaste. De nos jours, la technologie progresse à une vitesse folle, avec une connectivité mondiale à son apogée.
Pourtant, plutôt que de se connecter au monde, les gens n'ont jamais été aussi loin de la réalité, plongés dans leur technologie, l'adoptant comme une bulle à travers laquelle faire l'expérience du monde. » Soupirant, il se souvint de la façon dont il avait vécu en tant qu'otaku pendant si longtemps. « Ou pire, en la prenant pour le monde lui-même… »
Les visages de toutes les personnes dans la pièce devinrent sérieux alors qu'ils continuaient à le fixer, suspendus à ses mots et à son charisme.
Ben continua. « Dehors, nous sommes scotchés à nos téléphones. À la maison, nous sommes scotchés à nos téléviseurs et à nos ordinateurs. Les gens passent moins de temps à socialiser, et beaucoup, à travers le globe, mènent des vies sans presque jamais quitter leur domicile…
Il n'y a rien de fondamentalement mauvais dans le confort que procurent les médias, et je ne vais pas argumenter contre l'addiction aux médias, car ces tendances sont inébranlables à ce stade. Cependant, je pense que la clé, du point de vue des médias, est de réaliser les nouveaux problèmes qui émergent de cette dynamique…
Le premier est le plus important pour définir le rôle des médias en tant que parent, et c'est la responsabilité… »
Maintenant, même Paul plissa les yeux et accorda toute son attention à Ben. « Où veut-il en venir ? »
Ben répondit bientôt à cela. « Aujourd'hui, plus que jamais, il devrait y avoir un plus grand sens des responsabilités dans l'industrie médiatique. Les gens définissent leurs réalités à travers les médias qu'ils consomment. C'est pour beaucoup la seule fenêtre sur le monde extérieur, aussi influente dans leur vie que leurs cercles sociaux et leurs écoles, peut-être même plus importante…
À l'heure actuelle, si l'industrie médiatique donne la priorité à sa responsabilité envers les actionnaires et cherche des profits rapides au détriment de sa responsabilité envers les consommateurs, ce serait une énorme erreur. C'est vrai non seulement philosophiquement, mais aussi financièrement… » Sa stat de connaissances plus élevée et ses efforts dans ses études se manifestaient maintenant.
Paul fronça les sourcils. « En quoi se concentrer sur les profits nuirait-il financièrement ? Je ne suis pas votre raisonnement. »
Ben répondit avec un sourire confiant. « C'est parce que les profits obtenus au détriment de la responsabilité envers le consommateur entraînent un coût plus élevé. Cela m'amène à la réponse à votre deuxième question : le plus grand défi auquel l'industrie médiatique est confrontée aujourd'hui, qui, je dirais, n'est pas un défi, mais une crise — une crise de confiance ! »
Chaque personne à l'écoute afficha diverses expressions troublées. La confiance… ce mot était douloureux pour tout le monde dans la pièce, non, pour tout le monde dans l'industrie médiatique.
Des cris croissants de « fake news » au partage secret des données des consommateurs par des intermédiaires, en passant par les violations de données personnelles partout sur Internet, les consommateurs ont perdu une confiance significative envers les marketeurs, les éditeurs de médias et les plateformes sociales. C'était effectivement un défi majeur. L'identification de ce fait par Ben fit que tout le monde le fixa avec intensité.
Il pensa à tous les messages qu'il voyait sur divers forums et réseaux sociaux et à quel point ils étaient chaotiques. C'était une mer de disputes constantes. Personne n'acceptait plus aucune source comme fiable, et pourtant peu étaient disposés à faire la moindre vérification eux-mêmes. C'était comme si l'humanité était coincée dans un état de limbes, voyant de plus en plus d'informations mais refusant d'évaluer ce qui était vrai ou faux.
Au lieu de cela, tout le monde s'en tenait à ses croyances antérieures par défaut parce que c'était plus facile. Au final, cela ne faisait que créer une tension plus grande et divisait la population plus que jamais auparavant.
En évaluant la confiance, Ben prit également en compte ce qu'il savait des femmes et du confort. « La confiance est difficile à établir, mais facile à briser… En ce moment, les médias ont rompu leur confiance avec les consommateurs, les rendant méfiants envers tout ce qu'ils voient.
L'avancée technologique n'a fait que rendre cela plus difficile : deepfakes, censure numérique, bombardement médiatique rampant. Il semble que chaque jour, il y ait de plus en plus de sources d'informations qui bombardent tout le monde. Alors, comment une entreprise médiatique peut-elle se démarquer parmi des milliers de voix bruyantes ? La réponse à cela réside également dans la confiance. »
Avant, Ben les intriguait. Maintenant, il les captivait. Tous les recruteurs le fixaient sans cligner des yeux.
« Je crois que le problème est aussi la solution ; les entreprises médiatiques qui veulent rester pertinentes devront établir leur crédibilité et leur confiance. Elles doivent mettre l'accent sur la vérité et l'exactitude au-dessus des revenus, de l'exclusivité ou du fait d'être les premiers à publier quelque chose. L'information ne peut pas être biaisée pour renforcer des agendas personnels. Les opinions ne peuvent pas être présentées comme des faits.
La langue de bois doit être évitée (sauf si je suis en entretien…).
La prudence est le maître-mot. Les erreurs de reportage ou la déformation des faits devraient avoir de graves conséquences pour les employés, tout comme pour l'entreprise, en nuisant à sa crédibilité. La confiance ne sera pas facile à reconstruire, cela prendra du temps, comme il se doit, mais je crois que ce sera le seul moyen de rester pertinent. Impartial, responsable, digne de confiance. Ce ne peuvent pas être juste des mots vides ; ils doivent avoir du poids ! »
…
La pièce resta silencieuse pendant un long moment...
Tout le monde était… sans voix...
Bob et Jacob se regardèrent, choqués...
Paul fixa Ben avec intensité, comme s'il le réévaluait...
Même la beauté silencieuse qui ne faisait pas attention ne put s'empêcher d'être captivée par ses mots... plissant les yeux alors qu'elle contemplait tout ce qu'il venait de dire...
C'était le pouvoir du charisme de Ben combiné à l'effet de surprise ! Personne ici ne s'attendait à ce qu'un étudiant de première année de 18 ans puisse faire un discours aussi réfléchi et captivant !
Bien que sa réponse ne fût pas parfaite, manquant encore de maturité et ne couvrant pas plusieurs problèmes pertinents, mais cette perspicacité était-elle normale pour un jeune de 18 ans ? Tout le monde devait admettre qu'il était vraiment un talent !
Cependant, le talent seul ne suffisait pas pour être embauché par l'une des meilleures entreprises médiatiques de la planète. Cela ne compensait pas ses défauts flagrants.
« Votre réponse est acceptable. Maintenant, nous allons passer à la dernière étape de l'entretien. » S'étant remis du choc de la performance de Ben, le visage de Paul retrouva sa froideur précédente. « Au final, la théorie et la perspicacité ne sont utiles que dans les salles de classe. Il a encore trop de faiblesses, c'est pourquoi il ne passera jamais l'étape suivante ! »
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*Note de l'auteur : Écrire de la comédie est tellement plus facile que des trucs intellectuels. En tant qu'écrivain, je suis aussi dans les limbes de la paresse :).